返金ポリシー
返品・交換
商品品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合のみ、商品到着後7日以内に下記までご連絡いただければ、返品・交換を対応させていただきます。なお、この場合の送料は当社で負担させていただきます。
《連絡先》
E-Mail：shop-anouk@pulcino.work
お届け後の商品の返品・交換は、商品が不良品の場合、注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。お客様のご都合による返品・交換、又は既にご使用になられた商品の返品・交換はお受け致しかねますので、何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
＜返品・交換をお受けできない場合＞
- お客様のご都合による返品・交換
- 一度でもご使用になられた商品
- 開封後の商品
- お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
- 商品到着後7日以上経過した商品
返金（該当する場合）
万一、商品完売や生産終了品などの理由により交換できない場合は、商品代金ならびに振込手数料の返金とさせていただきます。
返金の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。尚、弊社で返金処理を完了してから実際に返金されるまでに2〜3営業日ほどお時間がかかかりますことを予めご了承ください。
続いて、銀行にお問い合わせください。銀行によって返金が行われるまで処理に時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、E-mail：shop-anouk@pulcino.work までお問い合わせください。